Teknik servis ve bakım süreçlerimiz, garanti koşulları, kurumsal çözümlerimiz ve cihaz gönderim detayları hakkında merak ettiğiniz tüm soruların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz.
Cihazım arızalandığında süreç nasıl işliyor?
Cihazınızla ilgili servis talebi oluşturduktan sonra arıza tespiti yapılır. Ardından seçtiğiniz bakım veya onarım paketine uygun olarak onayınızla birlikte hızlıca işlem süreci başlatılır.
Arıza tespiti için ücret alınıyor mu?
Standart arıza tespiti süreçlerimiz hakkında detaylı bilgi almak ve cihazınızın durumunu öğrenmek için bizimle iletişime geçerek özel teklif isteyebilirsiniz.
Orijinal yedek parça kullanılıyor mu?
Evet, standart servis ve kapsamlı onarım paketlerimizde cihazınızın performansını korumak ve ömrünü uzatmak amacıyla orijinal yedek parçalar tercih edilmektedir.
Tamir edilen cihazlara garanti veriliyor mi?
Yapılan onarımın türüne ve seçilen hizmet paketine bağlı olarak (örneğin standart veya kapsamlı paketlerde) belirli sürelerde servis garantisi sunulmaktadır.
Yerinde servis hizmetiniz mevcut mu?
Özellikle kurumsal çözüm paketlerimizde, işletmenizin cihaz parkuruna yerinde teknik destek ve müdahale sağlanabilmektedir.
Arıza veya bakım süreci ne kadar sürer?
Arızanın niteliğine ve yedek parça durumuna göre değişmekle birlikte, en kısa sürede çözüme ulaştırılması hedeflenir. Kesin süre bilgisi için teklif alabilirsiniz.
Cihazımı servise nasıl gönderebilirim?
Kapsamlı onarım ve kurumsal çözüm paketlerimizde belirli şartlar altında ücretsiz cihaz teslimi/gönderimi imkanları sağlanmaktadır. Detaylar için talep oluşturabilirsiniz.
Periyodik bakım cihazıma ne gibi faydalar sağlar?
Rutin kontroller, genel cihaz temizliği ve temel donanım testleri sayesinde olası büyük arızaların önüne geçilir ve cihazınızın ömrü uzatılır.
Kurumsal firmalar için özel anlaşmalar yapıyor musunuz?
Evet, tüm departmanlarınızın ve cihaz parkurunuzun yönetimi için kurumsal çözüm paketlerimiz ve özel hizmet seviyesi (SLA) anlaşmalarımız mevcuttur.
Nasıl fiyat teklifi veya randevu alabilirim?
İhtiyacınıza en uygun paketi belirlemek ve size özel bütçelendirme veya teklif almak için web sitemiz üzerinden hemen talep oluşturabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Cihazım garanti kapsamı dışında kaldıysa yine de servis hizmeti alabilir miyim?
Evet, garantisi bitmiş veya garanti dışı kalmış tüm cihazlarınız için standart servis ve kapsamlı onarım paketlerimizden faydalanabilirsiniz.
Onarım sırasında cihazımdaki veriler silinir mi veya güvende kalır mı?
Donanım ve anakart onarımlarında veri güvenliğine maksimum özen gösterilir. Ancak olası veri kayıplarına karşı işlem öncesi yedekleme yapılması her zaman önerilir.
Kurumsal anlaşmalarda fatura ve ödeme koşulları nasıl belirlenmektedir?
Kurumsal çözüm paketlerimiz ve toplu bakım anlaşmalarımız için işletmenizin muhasebe süreçlerine uygun esnek ödeme ve faturalandırma seçenekleri sunulmaktadır.
Bakım veya onarım sürecinde cihazımı takip edebilir miyim?
Servis talebi açıldıktan ve cihazınız teslim alındıktan sonra, süreç boyunca durum hakkında düzenli bilgilendirmeler ve güncellemeler tarafınıza iletilir.
Teklif aldıktan sonra onay vermezsem herhangi bir ücret öder miyim?
Teklif aşamasında ve onay vermeden önce yapılan ilk değerlendirmeler için herhangi bir taahhüt altına girmezsiniz; detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
