Kalite Politikamız
İncebil olarak kaliteyi bir zorunluluk değil, sunduğumuz hizmetlerin doğal bir parçası olarak görüyoruz. Bilgisayar, printer teknik servis süreçlerimizden yazılım çözümlerimize kadar tüm faaliyetlerimizde temel prensiplerimiz şunlardır:
- Müşteri Memnuniyeti Odaklılık: Müşterilerimizin ihtiyaçlarını doğru analiz ederek, beklentilerini karşılayan veya aşan hızlı, etkili ve çözüm odaklı teknik destek sunmak.
- Sürekli İyileştirme: Teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek iş süreçlerimizi, altyapımızı ve hizmet kalitemizi güncel tutmak, hatayı en aza indirerek verimliliği artırmak.
- Teknik Mükemmeliyet: Sunduğumuz tüm hizmetlerde en yüksek teknik standartları uygulamak ve alanımızdaki uzmanlığımızı sürekli geliştirmek.
- Güvenilirlik ve Şeffaflık: Müşterilerimizle kurduğumuz ilişkilerde dürüstlük, net iletişim ve profesyonellik ilkelerinden taviz vermemek.
2. KVKK Politikamız
İncebil, kişisel verilerin korunmasını temel bir insan hakkı olarak kabul eder. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla yürüttüğümüz tüm faaliyetlerde kişisel verilerin işlenmesi, saklanması ve imhası süreçlerini aşağıdaki ilkeler çerçevesinde yönetiyoruz:
- Hukuka ve Dürüstlük Kurallarına Uygunluk: Kişisel verilerinizi şeffaf, ölçülü ve hukuki sınırlar içerisinde işliyoruz.
- Veri Güvenliği: Müşterilerimizin, çalışanlarımızın ve iş ortaklarımızın kişisel verilerini, her türlü teknik ve idari tedbiri alarak yetkisiz erişimlere ve olası siber saldırılara karşı koruyoruz.
- Amaçla Sınırlılık: Toplanan verileri yalnızca teknik servis, web çözümleri ve yasal yükümlülüklerimizin gerektirdiği amaçlarla sınırlı olarak işliyoruz; amaç dışı kullanımı kesinlikle reddediyoruz.
- Veri Paylaşımı: Kişisel verilerinizi, ancak kanuni zorunluluk hallerinde veya hizmet sunumu için gerekli olan durumlarda, güvenli iş ortaklarımız ve yetkili kurumlarla KVKK hükümlerine uygun olarak paylaşıyoruz.
- Veri Sahibi Haklarına Saygı: Veri sahiplerinin verilerine erişim, düzeltme, silme ve işleme süreçlerine itiraz etme haklarını her zaman koruyor ve bu yöndeki taleplerinizi mevzuata uygun şekilde, en kısa sürede yanıtlıyoruz.
İncebil olarak, kalite ve veri güvenliği standartlarımızı koruyarak dijital ekosistemde güvenilir bir çözüm ortağı olma hedefimizle çalışmalarımızı sürdürüyoruz.
